| Job Title: | Representante de Servicio al Cliente (Bilingüe Inglés/Español) |
| Employment Type: | Full time |
| Address: | Polotitlan |
| Req ID: | 8677 |
| Pay Rate: | 336,000 |
Description
El CSR ayudará a garantizar que la oficina funcione con fluidez y eficacia y será la cara de RB ante los clientes y visitantes que acudan a la oficina durante las subastas. El CSR utilizará habilidades organizacionales e interpersonales para trabajar con todos los empleados y clientes.
Qualifications
Poseer una gran capacidad de comunicación verbal y escrita en inglés y español, con enfoque en servicio al cliente.
Sólidos conocimientos informáticos, dominio de Outlook, Internet, Word, Excel y PowerPoint y capacidad para aprender nuevos sistemas e introducir datos con rapidez y precisión.
Responsibilities
- Atender el conmutador de la empresa y conectar a los que llaman con los empleados profesionalmente.
- Revisar los mensajes y distribuirlos
- Escanear documentación y enviarla o guardarla según se le indique.
- Recibir a los visitantes en la oficina
- Realizar llamadas para invitar a las subastas.
- Brindar información sobre la ubicación del equipo, el proceso de subasta y el registro en la página.
- Asesorar a los clientes para el pago de sus compras y el retiro del equipo.
- Obtener documentación de los compradores para cumplir con la Ley Antilavado.
- Archivar documentos.
- Realizar cobranza y confirmar pagos con Cuentas por Pagar.
- Proporcionar servicio postventa.
- Mantener organizado su lugar de trabajo.
- Apoyo al personal de documentos con validaciones, escaneos y organización de estos
- Gestionar la coordinación de la recolección y entrega de equipos en ubicaciones externas.
- Gestionar la relación con proveedores de servicios y coordinar la solicitud y control de suministros de oficina para garantizar su disponibilidad en las operaciones diarias.
Employer
RB Global (NYSE: RBA)
RB Global (NYSE: RBA) (TSX: RBA) is a leading, omnichannel marketplace that provides value-added insights, services and transaction solutions for buyers and sellers of commercial assets and vehicles worldwide. Through its auction sites in 13 countries and digital platform, RB Global serves customers in more than 170 countries across a variety of asset classes, including automotive, commercial transportation, construction, government surplus, lifting and material handling, energy, mining and agriculture.
The company’s marketplace brands include Ritchie Bros., the world’s largest auctioneer of commercial assets and vehicles offering online bidding, and IAA, a leading global digital marketplace connecting vehicle buyers and sellers. RB Global’s portfolio of brands also includes Rouse Services, which provides a complete end-to-end asset management, data-driven intelligence and performance benchmarking system; SmartEquip, an innovative technology platform that supports customers’ management of the equipment lifecycle and integrates parts procurement with both OEMs and dealers; Xcira, a leader in live simulcast auction technologies; and Veritread, an online marketplace for heavy haul transport.
Recruiting Organization
We conduct hundreds of live auctions each year around the world. It takes a hardworking team of energetic people in a wide variety of full-time and part-time roles to conduct a successful multi-million dollar auction – from equipment inspectors, yard managers and operators to administrative staff and customer service representatives.
EEO Information
Ritchie Bros. is an equal opportunity employer and ensures nondiscrimination in all activities in accordance with all applicable laws. This position is open to all qualified applicants who are legally entitled to work in the country in which this job is located. Candidate selection is made by Talent Acquisition. Only electronic applications can be accepted.